Je viens d'y jeter un coup d'oeil. Celui qui ne s'y retrouve pas du tout avec les primes énergie (c'est mon cas) n'y trouvera pas d'aide, il me semble.

Voir cet autre lien plus global pour d'autres problèmes, et pour chaque type de problème, on peut trouver une solution.  Lien du site officiel, donc n'importe qui peut y accéder.

https://www.belgium.be/fr/justice/victime/plaintes_et_declarations/ombudsman