Commentaire pour 'Opérateur de téléphonie'
Commentaire pour Opérateur de téléphonie

  • Cela continue chez scarlet on ne tient pas compte de ce  qu'on envoie ou  téléphone, depuis qu'il n' a plus son gsm il n'a plus payé les 8 euros mais on lui réclame août septembre et octobre dont 30 euros alors qu'il n'a plus de téléphone et il a encore essayé chez eux c'est toujours oui et oui mais on fait rien. Le changement d'adresse pas fait.. Il en a marre. C'est facile de s'abonner pas problème mais pour se désabonner faute d'avoir perdu son téléphone c'est un long parcours..

    • Pourtant comme dit au tout début de cette conversation, moi j'en suis très contente de Scarlet, jamais de problème, pourtant j'ai changé d'abonnement, et cela va faire bientot 5 ans que je suis chez eux.

      Tu as vu l'adresse que j'avais envoyée au début pour leur écrire par voie postale ?

      • J'ai vu l'adresse. J'ai envoyé la première fois sur sepastop.eu et sur résilier scarlet.be ceux-ci viennent d ela poste j'ai payé 14,95 euros rien. Mais le problème,quand on téléphone c'est qu'ils n'ont pas encore changer l'adresse .Tout va chez les nouveaux locataires.Ils n'en n'ont rien à faire. Pourtant je mets bien le  numéro de client, la bonne adresse . Mon copain a changé  son adresse dès qu'il est venu chez moi et rien n'a jamais été fait même par lettre. On a téléphone hier samedi et on a dit c'estpas la bonne adresse  j'ai demandé ce qu'il avait comme adresse, je peux pas vous   la donner et il a raccrocher, comme si on était  un imposteur.On a  refait une lettre comme j'ai vu sur le pc chez scarlet recommandée avec accusé de réception à Evere. Ce sera la 2ième fois on verra. 

        • Cela semble vraiment être la galère cette histoire qui n'en finit pas ou plus.

          Toi ou ton copain, prenez votre courage à deux mains, et allez avec l'entièreté de votre dossier consulter une assistante sociale de votre région, peut-être que si eux s'en mêlent au CPAS, comme ils auront plus de poids, cela finira sans doute par s'arranger.

          À moins de s'adresser à un ombudsman :

          (Un ombudsman est une personne qui peut vous aider à régler votre différend avec une organisation publique ou privée. Il peut d'abord se pencher sur une situation problématique dont vous l'informez. Ensuite, il peut faire des recommandations à l'organisation pour tenter de régler votre différend.)

          Comment contacter ombudsman :

          Ombudsman - Belgium.be

          https://www.belgium.be › victime › plaintes_et_déclarations
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